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#Kontakt und Support

Auf dieser Seite

Schreiben Sie an die Adresse unten auf jeder Seite dieser Dokumentation. Ihre Nachricht liest ein Mensch; die Antwort kommt im selben E-Mail-Verlauf.

#Was eine Frage schnell beantwortet

  • Ihr Unternehmen und die Umgebung: Sandbox oder Echtbetrieb.
  • Bei einem API-Aufruf: die requestId aus der Antwort, Methode, Pfad und Zeitpunkt.
  • Bei einem Webhook: die X-LogiCar-Delivery bzw. id und das Ereignis.
  • Was Sie erwartet haben und was stattdessen passiert ist.

Vorsicht

Schicken Sie uns nie einen API-Schlüssel oder ein Webhook-Geheimnis — auch nicht teilweise. Wir brauchen sie nicht: mit der requestId finden wir jeden Aufruf. Der Anfang eines Schlüssels (etwa lc_live_3f9a) genügt zur Zuordnung.

#Technischer Ansprechpartner

Scheitert eine Webhook-Zustellung endgültig, schreiben wir dem technischen Ansprechpartner Ihres Kontos. Nennen Sie uns Name und E-Mail-Adresse der Person oder des Teams, das Ihre Anbindung betreut — am besten eine Sammeladresse, die auch im Urlaub gelesen wird.

#Vorschläge für diese Dokumentation

Fehlt etwas, ist etwas unklar oder falsch? Schreiben Sie uns — mit dem Link der Seite. Diese Dokumentation wird laufend ergänzt, und Fragen, die mehrfach kommen, beantworten wir hier für alle.